מדיניות פרטיות
סטאס נט, ח.פ. 309096717 (להלן: "סטאס נט", "אנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר stas.org.il ובשירותי המרכזיה, ההקלטות והאינטגרציות שהיא מספקת. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, מדוע הוא נאסף, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיך.
1. בעל השליטה במידע ודרכי התקשרות
- שם: סטאס נט
- ח.פ.: 309096717
- כתובת: הרצל 6, רמת גן
- דוא״ל: [email protected]
- טלפון: 054-452-5210
2. המידע שאנו אוספים
בעת פנייה או הרשמה עשויים להיאסף שם, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, פרטי העסק והחבילה המבוקשת. במסגרת השירות עשויים להישמר נתוני שיחות, מספרים מתקשרים ומחויגים, תאריך, שעה, משך, סטטוס, הקלטות, פרטי משתמש, הרשאות ויומני גישה.
כמו כן נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמני גישה, מזהי session, אירועי אבטחה והעדפות עוגיות.
3. האם קיימת חובה למסור מידע
מסירת מידע בטפסי האתר אינה חובה על פי חוק והיא תלויה ברצונך ובהסכמתך. ללא הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לחזור אליך, לפתוח חשבון או לספק את השירות. מידע הדרוש לקיום חוזה, חיוב, אבטחה או חובה חוקית יישמר ויעובד בהתאם לצורך.
4. מטרות השימוש
- מענה לפניות, הכנת הצעה ומתן השירות.
- פתיחה וניהול של חשבון משתמש והרשאות.
- הפעלת מרכזיה, ניתוב שיחות, הקלטות, דוחות ואינטגרציות.
- תמיכה, טיפול בתקלות, אבטחה, מניעת הונאה ושימוש לרעה.
- חיוב, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות ועמידה בדין.
- מדידה ושיפור של האתר ופרסום באמצעות Google Ads, רק בהתאם להעדפות העוגיות הרלוונטיות.
סטאס נט אינה שולחת הודעות פרסומיות יזומות בדוא״ל, SMS או WhatsApp ללא בסיס חוקי מתאים. הודעות שירות הנדרשות להפעלת החשבון אינן הודעות שיווקיות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
מידע יימסר רק במידה הנדרשת לספקי אחסון, ענן, תקשורת, אבטחה, גיבוי, סליקה, תמיכה, WhatsApp/Meta, Telegram, Google וספקים טכנולוגיים אחרים; ליועצים מקצועיים; לרוכש פעילות בכפוף להמשך שמירת הזכויות; או לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית. איננו מוכרים מידע אישי.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה לצורך מתן השירות ובכפוף להסדרים חוזיים, התחייבויות הספק והוראות הדין החלות.
7. הקלטות שיחות
כאשר לקוח מפעיל הקלטה, הוא אחראי לקבוע מטרה חוקית, הרשאות גישה והודעה מתאימה למשתתפים. סטאס נט מעבדת את ההקלטות לצורך אספקת השירות ובהתאם להוראות הלקוח ולהסכם. אין לפרסם, להעביר או להשתמש בהקלטה למטרה בלתי חוקית או שונה מהמטרה שלשמה נאספה.
תקופת השמירה הרגילה נקבעת לפי החבילה: עד 30, 90 או 180 ימים, אלא אם הוסכם אחרת או נדרשת שמירה על פי דין. לאחר מכן המידע מיועד למחיקה שוטפת, בכפוף למחזורי גיבוי, בירור מחלוקת וחובה חוקית.
8. עוגיות ו-Google Ads
האתר משתמש בעוגיות חיוניות ובאחסון מקומי לצורך session, אבטחה ושמירת בחירת פרטיות. שימוש בעוגיות מדידה או פרסום של Google Ads נעשה רק בהתאם לבחירת המשתמש. פירוט נוסף מופיע במדיניות העוגיות.
9. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע, ובהם הצפנת תעבורה, בקרות גישה, הפרדת הרשאות, תיעוד גישה, גיבויים והגנות שרת. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של חשש לאירוע אבטחה ניתן לפנות מיד לפרטי הקשר לעיל.
10. שמירת מידע
פניות נשמרות כל עוד הן דרושות לטיפול, להתקשרות, לתיעוד עסקי או להגנה משפטית. נתוני חשבון נשמרים במשך תקופת השירות ולאחריה לפי צורכי סגירה, דין והתיישנות. יומני אבטחה נשמרים לתקופה מידתית לצורכי איתור אירועים. מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יהפוך לאנונימי, בכפוף לגיבויים ולחובות חוקיות.
11. זכויותיך
בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המתייחס אליך ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש מחיקה או הפסקת שימוש, והבקשה תיבחן לפי הדין והחובות החלות. לצורך מניעת מסירה לאדם אחר אנו רשאים לבקש אימות זהות. בקשות יש לשלוח ל־[email protected].
12. קטינים, קישורים ושינויים
השירות אינו מיועד לקטינים ללא אישור נציג חוקי. קישורים חיצוניים כפופים למדיניות של אותם צדדים. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו עקב שינוי בשירות או בדין; תאריך העדכון יוצג בראש העמוד.