ביטול עסקה ושירות
לקוח המבקש לבטל עסקה או להפסיק שירות של סטאס נט יכול למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- דוא״ל: [email protected]
- טלפון: 054-452-5210
- דואר או מסירה: סטאס נט, הרצל 6, רמת גן
פרטים הדרושים לטיפול
יש לציין שם מלא, מספר ח.פ./ת.ז. של בעל החשבון, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, השירות שמבקשים לבטל ומועד הביטול המבוקש. אין לשלוח סיסמה או פרטי כרטיס אשראי.
מועד ותנאי הביטול
הבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין ולהסכם הפרטני. כאשר הדין מעניק לצרכן זכות ביטול, היא נשמרת במלואה. סיום השירות, חיוב יחסי, החזר או דמי ביטול, ככל שיחולו, ייקבעו רק בהתאם לדין ולהסכם. לאחר השלמת הטיפול יישלח אישור לפרטי הקשר הרשומים בחשבון.
מידע והקלטות לאחר הביטול
לפני מועד הסיום יש לייצא מידע שהלקוח רשאי לשמור. לאחר הסיום הגישה עשויה להיחסם והמידע יטופל לפי מדיניות הפרטיות, תקופת החבילה, מחזורי גיבוי וחובות חוקיות.
אם לא התקבל אישור לבקשה בתוך זמן סביר, יש ליצור קשר טלפוני ולוודא שהבקשה התקבלה.